多地推出“外国人旅行手册”，引爆“China Travel 中国游”
8月19日，西双版纳州文化和旅游局发布了一则关于2024年《西双版纳外国游客旅行指引手册》项目的服务采购询价公告。近期，随着多方政策利好，“China Travel 中国游”燃爆全网。从144小时过境免签政策到各地陆续推出的外国游客旅行手册，泼天富贵从来都只留给有准备的人，入境游的“堵点”是如何被疏通的？我们又该如何“火上浇油”，助力入境游的可持续发展？
01
“China Travel”爆火
各地陆续推出外国人旅行手册
根据国家移民管理局数据统计，今年前七个月，全国各口岸入境外国人达到1725.4万人次，同比增长129.9%，越来越多的国际友人加入“China Travel 中国游”的大军。
“China Travel 中国游”的火爆离不开国家政策的大力支持。110余项便利外籍人员来华的政策措施，持续优化的入境免签、过境免签、口岸签证政策都为不断升温的入境旅游市场添柴加火。8月19日，西双版纳州文化和旅游局发布了一则关于2024年《西双版纳外国游客旅行指引手册》项目的服务采购询价公告。外国游客旅行指引手册的推出为本就爆火的“China Travel 中国游”再次升级了游客体验，也让我们看到了各地方为促进入境游发展所采取的具体措施。
据了解，这本手册将以中英双语的形式为中外游客提供旅游指南，要求资深翻译对手册内容进行英文翻译，确保语言的地道性和流畅性，从而为外国游客提供更加便捷的指引。
事实上，外国游客旅游指引手册的推出并非首次。早在7月2日，北京朝阳区人民政府外事办便正式发布了《朝阳外国人手册》1.0版本，这一中英文双语手册以图文并茂的形式，全面展示了朝阳区的风采及特色，涵盖了外国友人在朝阳区生活所需的各类服务，包括入境登记、常用APP、支付方式、交通出行、通讯住宿、医疗教育等，进一步提升了外国友人在朝阳区的生活便利度。外事办工作人员表示，手册还特别推荐了众多值得一游的景点与当地的特色文化活动，让外国友人也能深入体验到中国的特色传统文化和现代化都市风情。
4月28日，广东深圳曾发布中英双语版《国际友人“深”游指南》。外籍人士可通过手机扫码机场、口岸、景区、酒店等重点文旅场所的大屏，进入《指南》电子版页面。折页版《指南》也通过全市派发的模式，为来深旅游的外籍人士提供实用、便捷、贴心的资讯服务和办事指引。
在多方政策利好的形势下，我国入境游市场快速升温，各地方闻风而动顺势推出各类针对外国游客的专属服务。从外国游客旅行手册的推出不难看出，入境游市场的崛起和“China Travel 中国游”的全网爆火看似“迅速”且“突然”，实则一切都有迹可循。
北京朝阳区发布的《朝阳外国人手册》| 图片来源于网络
02
疏通入境游的“堵点”
我们做了些什么？
一直以来不温不火的入境游为何突然爆火，曾经阻碍入境游发展的“堵点”有哪些？这些“堵点”如今都被打通了吗？
“那远山呼唤我”，我国九百六十万平方公里的辽阔土地上从来不缺少美丽风景与传奇故事。近年来，“Made in China”风潮席卷全球，一座座拔地而起的高楼和一条条蜿蜒的铁路更是淋漓尽致的展现了“中国速度”。但是，中国故事没有传出中国，中国速度也没有被世界看见。
首先，中国的文旅宣传如何真正的走出国门是一直困扰着入境游市场的一大“堵点”。大多数外国友人对中国的印象依旧停留在几十年前，对中国的了解也只有“Chinese Kongfu”。不了解就不会向往，甚至怀有偏见。
关键时刻，“China Travel 中国游”这一话题在外网的爆火为入境游市场的发展注入了新的活力。如果作为“主人”的中国人说好没有用，那就让“客人”借助互联网自己传达中国的好。当一群人生地不熟的外国人“China Travel 中国游”，一句只可意会不能言传的“city不city？”精准的戳中互联网的流量密码，引起了国内外众多网友的关注。随着许多海外旅游博主走进中国亲身体验中国文化，一条条来华旅游体验的视频被搬上了网络并广为传播。不但外国网友爱看，中国网友也在“追更”，俨然已是“流量密码”。在外国网友的视频里，真正的中国被看见，祖国辽阔的大好河山与厚重的历史文化也被一一展现，更多的外国网友想要亲临中国，感受传统文化的魅力，见证腾飞的东方古国。
其次，签证手续繁琐是阻碍入境游市场发展的又一“堵点”。事实上申请中国旅行签证并不难，但相对而言却较为繁琐。此前就有许多外国游客表示对赴华旅游的签证申请提出意见和建议，其中包括签证申请服务费较高、签证申请流程时间长、申请资料复杂等问题。与此同时，对于大部分外国游客而言，世界上绝大部分国家可以进行免签旅游，这便需要他们要有额外的动力才会考虑来需要签证的中国旅游。
针对这一问题，中国以“免签朋友圈”持续扩大为代表的入境便利化举措正在不断推出、持续优化。在国务院新闻办公室8月19日举行的“推动高质量发展”系列主题新闻发布会上，国家移民管理局有关负责人表示截至目前，144小时过境免签政策适用范围已增至37个口岸、54个国家。同时，根据各地所出台的有关规定可以看到，在华外籍人员签证证件申办材料也都有所简化。
除签证问题以外，支付方式不便对出行与购物的影响，加剧了语言不通所带来的隔阂。近年来，广泛普及的电子支付方式已经代替了大部分场所的现金使用，这导致许多场所经常会以现金找不开的理由拒收现金。与此同时，外国游客习惯使用信用卡支付，而国内对于外国游客的VISA卡和Master使用范围还非常窄，如若要临时办理电子支付，则需要去国内的银行办理银行卡再与微信、支付宝注册绑定，并不便捷的流程以及使用手机支付所带来的高额国际漫游费用都让许多外国游客降低了尝试的意愿。
对于绝大多数的中国人而言，出门仅仅需要一部手机。而对于语言不通的外国游客而言，并不熟悉的各类手机软件，让他们在面对复杂的交通网络线时常常感到手足无措，本就陌生的手机支付方式与电子地图在严重影响他们出行与购物的同时，加剧了语言不通所带来的隔阂，也大大降低了他们中国游的体验感。
根据这一实际情况，中国政府大力推行的以“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”为代表的生活便利化举措正在不断升级。不仅如此，7月31日，北京首次对外籍来华游客推出了一卡通国际卡“BEIJING PASS”。进一步完善了多元化的支付服务体系，将交通出行、景区购票、商超购物等多个场景串联起来，大大提升了外籍游客的支付便捷性。据了解，“BEIJING PASS”已实现北京轨道交通、北京公交、北京市郊铁路、北京巡游出租车等交通场景全覆盖。游客持“BEIJING PASS”便可在颐和园、天坛、八达岭长城等北京30处知名公园、景区，现场刷卡购票入园；在北京20家指定（授权）商户如屈臣氏、物美超市等商超便捷刷卡消费。除北京以外，山东泰安、西安曲江新区、重庆等多地都提出了相关措施，旨在打通入境游便捷出行的最后一公里。
再次，对于绝大多数的游客而言，住宿对于提升旅行的舒适度和体验感起到了关键性的作用。而一提到入境游，“涉外酒店”的问题便会被再次重提。关于“涉外酒店”的规定，查阅到最早政策是1988年9月颁布的《中华人民共和国评定旅游（涉外）饭店星级的规定》当中的第二十五条至第二十八条，国家对旅游(涉外)饭店实行由旅游行政管理部门，即旅游局颁发旅游(涉外)营业许可证制度。所有新建饭店必须得到饭店星级评定机构给予的预备星级和旅游(涉外)营业许可证，方能进行旅游(涉外)营业。尽管随着时代的不断发展，许多相关政策的壁垒早已被打破，但是仍有些酒店因常年接待的外籍客人寥寥无几，或出于成本方面的考虑，并不愿意主动申请涉外经营资质，并以无涉外资质为由拒绝接待境外人员。据调查显示，这一现象在经济型酒店、中小城市里表现较为明显，且在非一线城市，不接待外宾的酒店数量有明显增多。
就“涉外酒店”不完善这一问题，7月25日，商务部等七部门联合印发的《关于服务高水平对外开放便利境外人员住宿若干措施的通知》对外发布。通知围绕依法合规经营、提升酒店接待能力、加强行业自律、发挥平台作用、优化登记管理、畅通服务渠道、提升支付便利度、营造友好氛围八个方面，推动进一步便利境外人员在国内住宿。
插图 | 摄影©空间秘探Me-Time Space；插图仅供欣赏
03
泼天富贵留给有准备的人
“China Travel”谁最出彩？
中国旅游研究院院长戴斌表示，除远程的交通费用以外，入境来到国内的外国游客，消费排在前三位的分别是购物、住宿和餐饮。其中购物是最大的支出，大约占到25%。国家移民管理局数据显示，来华旅游外国人日均消费是3459元，预计可直接拉动消费超1000亿元。这波泼天富贵被谁接住了？在爆火的“China Travel 中国游”中谁又赢得了外国游客的青睐？
在“China Travel中国游”爆火的同时，“China Hotel”这一标签同样以极快的速度席卷了海外社交媒体平台。从外国游客的视频里，可以看到他们的关注点主要集中在酒店的智能化元素。外国游客一进房间，自动化窗帘、电话叫餐、无线充电设施、机器人送餐服务、智能语音控制系统等都令他们直呼“Amazing”！
引起外国游客频频点赞的智慧酒店，大大提升了国内外游客出行旅游的住宿体验。智慧酒店是智慧城市建设助力文旅高质量发展的具体体现，有关数据显示，全国智慧酒店每年以10%-15%的速度增长，全国主要城市酒店客房智能化改造市场超过1000亿元。随处可见的数字化酒店，以打造高品质、智能化住宿服务为出发点，轻松赢得了广大外国游客群体的青睐。
除数字化酒店以外，令外国游客称赞不已的还有许多科技化体验项目，如无人机送餐、无人驾驶出租车、移动支付等。这些科技化体验项目依托我国人工智能领域的核心技术蓬勃发展，在推进我国智慧城市建设的同时，也向外国友人展示了中国繁荣与强盛。今年5月，国家发改委等四部门联合发布《关于深化智慧城市发展 推进城市全域数字化转型的指导意见》，我国智慧城市发展和城市数字化转型进入新阶段，城市正在变成一个可感知可思考的智能体。与“China Travel 中国游”一起走出去的还有领先世界的“中国黑科技”。
壮丽山河、千年文明，调查显示，外国游客除打卡各类名胜古迹外，尤其热衷沉浸式的文化体验。身穿我国民族服饰漫步古色古香的历史文化长廊，在环境清幽的茶馆中体验泡一壶清茶，在街头巷尾体验并学习各项非遗技艺……这回，非遗+旅游的模式恰好击中了外国游客的心。而就在8月18日，天津首家非遗特色酒店——金皇大酒店揭牌。该酒店的整体设计、装饰细节以及服务项目中都充分融入地方非遗元素，让客人能够在入住期间感受到浓厚的地域文化氛围。同时，根据客人的不同需求，酒店将为客人提供定制化的非遗体验服务。
入境游市场的恢复与发展将极大的带动我国经济的发展，在本次“China Travel 中国游”爆火所带来的巨大流量中，受益的是整个中国文旅市场。而无论是数字化酒店、非遗主题酒店，还是科技化体验项目，呼声最高且极其出彩的它们靠的都是自身的“硬实力”.
插图 | 摄影©空间秘探Me-Time Space；插图仅供欣赏
04
如何“火上浇油”
实现可持续发展？
“China Travel 中国游”的爆火是我国入境游市场发展的一个积极讯号，也是我国入境游市场发展的一个契机。中国在走向世界舞台**的这条路上摸索了很多年，走出去看世界是为了更好的引进来让世界看到蓬勃发展的中国。乘着“China Travel 中国游”外网爆火的东风，我们应该如何“火上浇油”，实现中国入境游市场的可持续发展？
与时俱进讲好中国故事
让世界听到中国的掷地有声，“火上浇油”的关键在于与时俱进讲好中国故事。近日，《黑神话：悟空》游戏开服，引爆网络热搜。Steam平台120万份的预售量、近4亿元的预售额，证明了中国乃至世界游戏玩家对这款游戏的热情，也打破了长期以来欧美国家3A游戏的“垄断神话”。《黑神话：悟空》的爆火不仅仅代表着我国国产游戏的崛起，更让我们明白与时俱进的讲好中国故事的重要性。因为一个游戏外网掀起一波“中华故事学习热”，因为一个游戏我国36个被作为游戏背景取景的打卡点迎来了一大波流量，因为一个游戏“China Travel 中国游”持续火爆。
打磨细节持续优化游客体验
“China Travel 中国游”的爆火，是我国入境游发展“堵点”得到解决的重要表现。与此同时，“China Travel 中国游”的爆火也进一步推动着我国入境游发展过程中问题的解决。在外国朋友的点赞中，我们要看到中国的好，也不能忽视目前依旧存在的一些短板。通关、支付、景区服务、住宿，我们从多方面入手，不断疏通堵点、打磨细节，提升了游客的旅行体验。未来，要想中国入境游市场继续有所突破，细节的持续打磨与优化势在必行。
硬实力才是硬道理
酒香也怕巷子深，当网络流量席卷而来，外国游客源源不断的走进来的时候，中国的好与不好都将冲破单薄的语言被逐一展现。“China Travel 中国游”的爆火不是因为简单的一句“city不city？”的网络热梗，而是当客人走进来发现中国是真的好，真正的迷恋中国的大好河山和中华文化。在互联网高度发展的舆论时代，人人都有可能突然获得流量，做“三分钟的明星”。而这个时候，往往硬实力才是硬道理，只有中国不断发展，提高自身实力，才有可能稳住这波流量，保证中国入境游市场的可持续性发展。
插图 | 摄影©空间秘探Me-Time Space；插图仅供欣赏
综上，“China Travel 中国游”的爆火离不开各方的努力，这波突如其来的流量可谓是万事俱备之下的一股东风，吹散了堆积在中国入境游市场上的阵阵雾霭。当雾霭散去，面对“China Travel中国游”席卷外网为中国入境游市场所烧起的这把熊熊烈火，我们应该继续与时俱进讲好中国故事、打磨细节持续优化游客体验、发展自身硬实力。稳住流量、“火上浇油”，实现可持续发展。相信我国入境游市场今后将会以全新的面貌，迎接璀璨未来！
