黄山：全域联程运输 游客直达景区

　　作为联程运输中的重要一环，道路客运企业扮演的角色正在悄然发生变化，精准定位成为企业转型发展关键，也是影响旅客出行体验的重要因素。对此，安徽黄山旅游交通发展股份有限公司（简称黄山旅游交通公司）深有体会，也抓住联程运输发展机遇率先完成业务升级，通过交旅深度融合、运输装备更新、服务品牌打造等方式，进一步提升运输服务水平，为当地居民和旅客出游提供便利。

　　公铁联运 无缝换乘

　　“近两年，交旅融合发展加速，为旅游客运带来机遇。结合黄山旅游资源丰富、高铁站开通等因素，我们将业务重点放在高铁站至景区以及市域旅游客运等方面。”黄山旅游交通公司总经理舒心桃介绍，企业以黄山3个高铁站、黄山风景区4个入口为核心，推出景区直通车、旅游包车、旅游公交等产品，实现铁路、公路无缝换乘，让游客直达景区。

　　据了解，黄山旅游交通公司自2014年成立以来，坚持“布点、连线、成面”总体策略，打造了“互联网+交通+旅游”的全域交旅融合联程运输专属服务模式。“目前，企业拥有线路50条，投入各类车型500余辆，串连起黄山市西递、宏村等4个省级度假区、40余个3A级以上景点、3个高铁站以及多个区县。”舒心桃介绍，2023年，企业共计接待运输旅客超过1087万人次。

　　为更好服务旅客出游，黄山旅游交通公司整合现有资源，专门成立了新国线集散中心和黄山旅游客运中心，构建起“公铁联动 直达景区”的全域联程旅游交通体系，让出行更便捷、高效。“我们秉持以客为尊的服务理念，精心打造多元化、多层次的旅游交通产品，推出中高端私人定制服务，提供高端轿车、商务车以及舒适中巴等各类车型，很好满足了家庭出游、商务出行等用车需求。”舒心桃介绍，同时，企业积极探索“交通+”，提供“交通+门票”“交通+酒店”等一站式运游融合服务。

　　联网售票 精准配车

　　10月，黄山旅游交通公司收到一份特别的委托：湖北的肖女士想为60多岁的父母准备一场黄山之旅，但因工作原因无法陪同，希望提供全程服务。“我们立即为其量身定制了旅行路线，并用心做好每个细节，最终圆满完成委托并得到对方肯定。”舒心桃告诉记者，企业持续丰富“交通+”内涵，用心用情服务旅客，树立了良好的联程运输品牌形象。

　　多年来，黄山旅游交通公司主动探索创新，引进最新技术、装备为一站式出游赋能。“企业借助云平台打通了集散中心、客运中心等各站点数据，建设联网售票系统，实现域内‘一站式乘车’；同时与黄山旅游官方平台、第三方出行平台等合作，前置出行服务。”舒心桃介绍，目前，企业单向打通了与高铁客票的联程销售，未来将持续推进与12306平台、航旅纵横平台等互联互通，进一步提升公铁、公航联运便捷性。

　　黄山旅游交通公司在选车用车上也下了一番功夫。“我们运营的客车有安凯等品牌，涵盖大型、中型、小型等不同米段，根据不同线路特点选择适配车型。”舒心桃介绍，根据黄山市路况及用车需求，黄山旅游交通公司联合安凯专门研发了一款车型，在驾乘感受、空间视野等多方面实现升级。此外，黄山旅游交通公司还积极投用新能源客车，努力营造更安静、更环保、更健康的出行环境，未来也将尝试引入自动驾驶小巴，探索个性化、多元化出行服务。