为宾客带来多元旅宿体验——访希尔顿集团大中华区及蒙古总裁钱进

近日，希尔顿集团宣布其大中华区第700家酒店——重庆康莱德酒店开业。希尔顿集团大中华区及蒙古总裁钱进在接受经济日报记者采访时表示，选择在重庆开设全新的康莱德品牌酒店，不仅是因为这座城市独特的山城魅力和丰富的文化底蕴，更因为它作为中国西部的重要枢纽，展现出的蓬勃发展态势和无限潜力。

据介绍，康莱德酒店及度假村，以希尔顿集团创始人康莱德·希尔顿（Conrad Hilton）的名字命名，是希尔顿集团旗下的标杆品牌。康莱德酒店及度假村在全球拥有近50家酒店。自1990年进入大中华区以来，康莱德品牌始终保持稳健增长，目前在中国拥有15家运营酒店，覆盖北京、上海、广州、深圳等一线城市以及杭州、厦门、九寨沟等热门旅游目的地。

“康莱德这一品牌首次入驻山城重庆，将进一步夯实希尔顿集团在中国西部市场的发展。我们相信，重庆康莱德酒店的开业将为重庆文旅市场注入新的活力，为重庆打造世界知名旅游目的地贡献我们的力量。”钱进说。

据统计，预计到2024年底，希尔顿集团在重庆市的运营酒店将达到16家，涵盖旗下所有品牌品类。希尔顿集团生活方式品牌——希尔顿格芮精选酒店预计将于今年年底前入驻重庆。

在重庆康莱德酒店开业当天，希尔顿集团还宣布了在中国的运营区域划分中增设西区，负责管理和支持重庆、四川、甘肃、宁夏、青海等11个省份内旗下酒店，聚焦为区域内酒店提供支持，与业主建立更紧密的合作，并支持团队成员的发展。

中国是希尔顿集团重要的战略发展市场。截至目前，希尔顿集团在华运营的酒店覆盖了十大品牌和240多个目的地，为中国宾客不断带来更多元化的入住体验。仅今年上半年，希尔顿集团又在华拓展了包括常熟、眉山、靖江、安丘、鹰潭、喀什等在内的25个全新目的地。

在钱进看来，希尔顿集团在中国的发展，其目标并不只是追求增加数量，更是在于如何为消费者带来全方位的更好服务。“我们在不断改进产品设计、服务质量和营运模式，希望满足中国国内不同客户群体的需求。”钱进说。

“能否获得消费者的认可，取决于我们如何去捕捉消费市场的变化。”钱进告诉记者，在中国市场，数字化的应用、地方特色的融入，以及对中国消费者价值观、家庭观以及传统文化的研究，都是像希尔顿这样的跨国酒店集团在中国获得成功的重要一环。今年，希尔顿集团将连续第五年在中国市场达成每年新开超过100家酒店的发展速度。这充分体现了深耕中国市场的承诺和决心。

“我们对中国市场充满信心。”钱进表示，中国是希尔顿集团在美国以外的最大市场之一，也是发展最快的市场。中国市场的消费潜力还有待进一步挖掘，因此，集团对中国的经济前景和旅游市场的发展都十分看好。

希尔顿集团此前宣布，预计在10年内，将旗下康莱德、华尔道夫两个品牌酒店在大中华区的总数翻番，并在阿勒泰、杭州、南京、苏州、成都、青城山等热门旅游目的地为消费者带来更多选择。

“未来，我们将继续深化在中国市场的布局，以丰富多元的品牌矩阵和热情好客的服务，为宾客带来更多元的旅宿新体验。”钱进表示。 (经济日报记者 朱 琳)