“灵犀”AI系列全面启航，数智化如何打破酒店内卷？

智能体商用化元年，酒店正在加速加码推动智能体酒旅场景落地应用。

在3月26日酒旅未来大会上，雅里数字科技集团（以下简称“雅里数科”）向全球重磅发布首个酒旅行业全链路垂类大模型“雅里智擎”及“灵犀”智能体矩阵。继行业首个智能化BIM“灵犀智绘”落地应用及“灵犀点金”“灵犀助教”3月上线后，“灵犀博士”AI工作台也已于4月1日在雅里数科正式上线应用，成为行业首个AI工作台。这意味着，雅里数科的“灵犀”AI系列全面启航，进入实际应用阶段。

雅里数科“灵犀”智能体涵盖酒店全生命周期的建投、运营及管理——这是要用AI消除酒店业长期存在的痛点，打破内卷发展模式，以AI智能体为新质生产力，加速引领酒店进入新航道。

灵犀智绘

筹建提效，从90天到45天的突破

“从酒店投资回报率来看，前端设计很大程度上影响装修成本，甚至后期运营成本。如果前端成本得不到优化，会直接吞噬未来的利润。特别是在筹建阶段通常面临设计不确定、成本不可控、落地周期长等痛点，很多时候还无法预测，这是做酒店投资的第一道关卡。”有酒店加盟商反映，在酒店经营压力不断增加的当下，控好前端投资成本就等于“保利润”。

破局“酒店设计周期长”痛点，雅里数科携手“杭州六小龙”群核科技，共创打造了酒旅行业首个AI智能化BIM“灵犀智绘”。彻底颠覆传统酒店设计的"勘测-方案-施工"的人肉式修改，利用AI极速翻模，上传物业图纸自动生成3D模型，实时关联1200+供应商报价，实现“设计→施工→运维”全链路数字化，最终让设计周期缩短50%，施工误差降低30%，成本预估准确率达92%。

灵犀智绘生成的雅斯特新品效果图

灵犀智绘到底如何实现AI建店？具体来看，其一设计模板标准化，根据明确的品牌标准，将每个品牌的标准部件以及模块化施工图模板上传至云端系统，实现品牌标准化管理；其二一键生图，依据品牌标准，结合不同门店的具体信息，定制式一键生图，不仅设计效率提升50%，而且让投资人所见即所得，提升决策效率；其三快速下单与进场，根据最终确认的设计方案，一键生成设计图纸可直接一键工厂下单，实现筹建物资的快速生产和交付，同时一键生成施工图纸确保现场操作的精准度、加快施工进度，以此来缩短工期，节约成本。

同时，由于灵犀智绘打通了供应链，在AI建店的设计革命基础上，灵犀智绘还能通过模组化智能快装以及新质创新材料采购两大革命来实现降本。值得一提是，基于灵犀智绘这一AI智能体，有效降低了传统的面对面点对点沟通场景，实现设计、营销到施工等多环节在线协作，让沟通没有时差也没有误差，大大提升了营建效率。

从空间设计到空间智能，灵犀智绘带给酒旅业一次可量化的效率革命。

举个例子，灵犀智绘首先被应用到雅里数科旗下“雅斯特”新品研发。通过“灵犀智绘”，将设计周期平均缩短了20天；同时模组化设计方便快装，再次将筹建期压缩30%。可以说，“灵犀智绘”成功打破同类产品筹建期，实现从90天到45天的突破，进而助力雅斯特成功将单房造价控制在中端酒店平均水平之下。

灵犀助教

人力提效：从"师徒传帮带"到AI智训

传统酒店培训存在“三高”痛点：高成本（人均3800元）、高流失（首月离职率35%）、高偏差（服务标准执行率仅62%）。与此同时，《2024酒旅业培训发展白皮书》显示，超过50%的企业反映线下培训内容多为单向讲授，缺乏互动性和实践环节，导致员工的学习兴趣和参与度不高；接近50%的企业表示培训经费有限，影响了培训的频率和质量；26.11%的企业表示因为讲师授课经验不足，影响了培训效果和员工积极性。

为了攻克这些培训痛点，雅里数科携手阿里钉钉共创打造“灵犀助教”，全面引入大模型技术，实现“学、练、考、评”等200+服务场景实战演练，最终实现新员工上岗培训时间从7天压缩至2天，客户差评率下降28%。

灵犀助教

具体来看，其一，培训流程利用AI能力进行轻量化、敏捷化改造，强调实时对练、场景拟真、练考一体，突破传统培训室授课空间与时间的局限；其二，培训场景中全面引入智能讲师、教练、顾客、考官等角色，降低培训成本，逐步盘活静态知识库，将培训成本转化为可量化的AI服务资产；其三，通过AI批量复制优质服务人才的能力，支持快速拓展新门店，实现“开店即达标”，降低规模化过程中的服务品质风险。

“单店经营面临的巨大挑战在于，以前台、客房服务为突出代表的一线岗位员工流失率高，这影响酒店该有的服务品质。有时候我们真的很头疼，新员工刚结束培训就开始酝酿离职了；周而复始的从零开始，会让我们觉得自己的培训工作变得毫无价值。”有酒管公司培训负责人表示，如果能引入“AI陪练”模式，能真正闪电速成式赋能团队成长——既能够让员工快速上手，同时确保培训效果得以长期沉淀，从而转化为团队的核心竞争力。

业内人士表示，未来通过“灵犀助教”，大批实战经验丰富的成熟员工将活跃在一线岗位，有利于提升酒店服务品质——这等同于用AI重塑服务竞争力，以培训赢服务；从长远来看，这类酒店智能体的广泛适用，将进一步助力门店打造岗位胜任力模型，最终形成连锁品牌数智化人才智库。

灵犀点金

经营提效：从“凭经验”到AI动态优化

“过去加盟连锁品牌，我们在营销端会关注连锁品牌的**预订和会员营销。但实际落地时发现，由于技术壁垒和数据孤岛，单店往往面临着收益管理复杂化的挑战；同时由于本地生意对单店收益影响权重上升，我们更希望以酒店为中心去具体分析包括距离、星级、价差、共同浏览率等商圈竞争力，从而实现动态定价以及更精准的营销策略。”有酒店投资人表示，当加盟商越来越关注“单店盈利模型”，品牌方必须想尽办法让为每一家门店量身定制营销策略，让单店收益最大化。

破局“单店收益上限低”痛点，雅里数科携手携程深度定制“灵犀点金”智能体。通过大数据和算法的精妙结合，让酒店收变得更简单。具体来看，其一，依托海量数据，单店可以精准掌握周边客源及竞对情况；其二，依托强大的算力，用AI对竞对情况、售卖进度等206项经营指标动态追踪，寻找最优定价，给出售价建议，通过持续更新的动态定价法来让酒店在竞争中保持优势并实现收益最大化；其三，监测收益效果，根据历史经营反馈，不断优化构建单店盈利模型，让单店经营进入正向循环的健康经营模式。

依托数据算法，号准利润脉搏。STR报告显示，采用AI动态定价的酒店RevPAR（每间可用客房收入）平均提升‌10%‌。“灵犀点金”解决了传统酒店经营管理模式高度依赖店长个人经验所导致的酒店收益水平难以提升的痛点，能够有效避免单店在价格战中丧失定价权或者盲目跟风去降价。

灵犀博士

管理提效：从“千人千面”到“千人一面”

据全球领先的研究和咨询公司Gartner预测，到2028年，至少15%的日常工作决策将由AI智能体自主完成，而到2030年80%的人类将每天与智能机器人互动。在过去的第一季度，酒店供应链头部企业对外发布各种适配酒旅行业的AI智能体。如同当年的PMS大战一样，酒店正迎来AI智能体百花齐放时代。

正如科技创投领域专家预言，2025年大概率是AI应用全面落地或是超级AI应用出现的时间。在智能体商用化浪潮下，酒店业也必将迎来超级AI智能体，比如“灵犀博士”AI工作台。

作为酒旅业首个应用的AI工作台，“灵犀博士”由雅里数科携手阿里钉钉达深度共创。首次将过往“千人千面”的工作台，高度集成为“千人一面”，任何人员只需要通过AI入口，输入需求，便可直达对应功能。具体来看，其一工种众多，它集成了行政助理、法务助理、工单助理、店总助理、开发BD助理等；其二有问必答有求必应，正如其名字源于“心有灵犀一点通”之意，它能指导强大的数字应用系统，只需一声呼唤灵犀博士就可以找制度、找流程、找对接人，对数据做分析、做决策、做执行等，还能和灵犀博士的同事们进行互动，帮助管理人员完成知识问答、查询分析、方案决策、落地执行的智能决策闭环，快速解决酒店遇到的各类问题，高效地为酒店经营服务。

灵犀博士AI工作台

“相较于传统工作台系统模块功能的机械式操作路径，灵犀博士通过自然语音交互实现需求直达，让新员工学习周期缩短80%。”据雅里数科方面透露，随着灵犀博士正式上线，员工可以直达灵犀点金、灵犀助教等。

业内人士表示，每一个AI智能体的出现，都在特定领域大大提升了酒店效率，超级智能体更是一场追求极致效率的革命。

全面赋能中小酒管

AI RaaS 杠杆 × 平台杠杆 × 资本杠杆

与其在传统模式里内卷，不如寻找新的赛道弯道超车。当同行还在AI边缘试探，雅里数科早在酒旅AI大战中定鼎未来。回顾雅里数科的数智化转型探索历程，从“慧系列”运营管理系统，开始创建业务中台；到基于海量行业数据沉淀来构建决策中台；再到创造“数字化+AI=数智化”这一酒旅新质公式，推出首个全链路垂类大模型“雅里智擎”以及“灵犀”系列，深耕酒旅行业，全面拥抱数智化，为投资人和品牌增长赋能。

这是一个引领酒旅迈向新纪元的行业创举，雅里数科把握时代脉搏，躬身入局，才有了如今的成果。

在2025雅里数科酒旅未来大会上，雅里数科创始人、董事长胡竞选再次向行业发出时代强音：“在政策东风强劲、技术浪潮奔涌，消费动能重构的三重推力之下，酒旅产业正经历百年未有之变局，只有以技术生根筑牢底座，以数据沉淀技术赋能，以生态构建突破边界，才能在巨大变革之中乘势向前驶入浩海星辰。”

面对AIGC浪潮汹涌，雅里数科要做的是酒店界的deepseek。秉持“开放与利他”的数智生态原则，成为长期陪跑角色，与中小酒管公司“共享、共进、共赢”。放在AI时代背景里再看雅里数科对中小酒管公司的赋能，更像是“AI RaaS 杠杆×平台杠杆×资本杠杆”的巨大时代机遇里的行业托举。

一是AI RaaS杠杆。AI RaaS本身就是AI技术进步和RaaS（Result as a Service）“双重杠杆”结合，从而为酒管公司的商业模式进化提供了强大的动力支持与创新突破——这一点雅里数科已经成功走在路上，中小酒管可以省去前期的摸索成本。

二是平台杠杆。雅里数科基于行业深耕，希望通过数智技术将产业平台化，联合所有品牌共同完成百品千城万店的战略远景，把经验和模式复制给更多中小酒管公司；同时基于从投资建店端到酒店运营端再到生态伙伴端以及客户端的全生命周期数智化，赋能给更多品牌和投资人。

三是资本杠杆。作为长期陪跑者，秉承先赋能后合作的资本赋能模式，雅里数科为中小酒管公司在未来做强自身之后的资本变现与退出，制造更大溢价能力与估值空间，以及更多发展路径选择——既可以独立发展，也可以股权战略投资形式加入雅里数科集团，这是一条共同创富的共赢之路。

可以说，这是属于雅里数科与中小酒管共谋发展的时代新机遇。目前，雅里数科已赋能39+外部品牌、3000+酒店，成为中小酒管品牌的“数智基建供应商”。