规范市场显活力 温馨服务聚人气

6月的西藏，气候温暖宜人，许多游客都会选择这个时间段来旅游，西藏旅游旺季已经到来。随着游客数量增多，旅游基础设施设备、旅游行业服务水平等都与游客旅游体验息息相关。

记者了解到，为了提升游客体验感，拉萨市旅游发展局于近期公示了优质旅行社名单。同时，为进一步提高基础设施利用效率，有效缓解市民、游客停车难及如厕难问题，拉萨市旅发局、拉萨市农业农村局、拉萨市市场监督管理局等多家单位在双休日、法定节假日免费对外开放停车位及卫生间，最大限度地为群众、游客提供更加便捷的服务，不断优化全域旅游环境。

西藏文旅部门联合多个执法部门，持续对西藏旅游市场开展不定时检查。从旅行社到景区、从酒店住宿到黑车整治，重点对旅行社、酒店、旅拍店等行业开展检查、处理纠纷，严厉打击旅游市场乱象。

近日，记者跟随拉萨市旅游发展局前往布达拉宫、八廓街等景区开展旅游市场检查时发现，景区附近拉客现象较为严重，尾随兜售、强买强卖乱象也时有发生。

“为了规范文旅经营主体，营造良好的文旅市场环境，我们积极开展相关调研工作，修订《西藏自治区旅游条例》，为打击尾随兜售乱象提供法规依据。”自治区文化和旅游厅执法监督处相关负责人原晓嵘说，“同时，我们持续压实属地政府联合执法职责，与文化和旅游市场的各类专项整治密切结合，形成长期打击尾随兜售的态势，并继续发挥属地景区等旅游企业的主动作用，打击尾随兜售乱象与景区秩序管理同步进行。”

规范经营行为已成为旅游市场治理关键。“目前，文旅市场存在最明显的问题就是尾随兜售、同团不同价引发的价格纠纷。”原晓嵘告诉记者，“长期以来，文旅厅联合多个执法监督部门对西藏文旅市场进行不定期检查，同时，借助相关行业协会对文旅行业进行约束，规范行业经营行为。”

此外，随着各项旅游条例的完善，大多数旅行社都能做到合法合规经营，但仍有部分旅行社违规经营，损害城市形象。

今年以来，自治区文化和旅游厅执法监督处已对投诉较为集中的20家旅行社进行诫勉谈话，要求相关旅行社提升旅游服务质量，规范业务经营，提升游客满意度。下一步，自治区文化和旅游厅将加强源头治理，做好文旅市场督导检查工作，营造稳定、有序、健康、安宁的文旅市场环境。