7月8日起，广州这些旅游景区取消实名预约→

7月5日晚

广州市文化广电旅游局官网发布

《关于优化提升广州旅游服务水平

践行文明旅游的温馨提示》

（以下简称《提示》）

拟对广州市旅游景区、文博场所

游客预约工作进行优化调整

以下为《提示》全文

一、从7月8日（星期一）起，除广州塔、陈家祠、南越王博物院、广州市文化馆、黄埔军校旧址纪念馆等热门旅游景区，以及白云山摩星岭每日晚上20:00-次日早上8:00时段外，全市不再统一要求A级旅游景区执行实名预约，可根据实际情况保留团队预约制度。其他文博场馆和公共游览场所可参照执行。

二、保留预约的景区要每天留出一定的名额，用于解决老年人、残疾人等特殊群体需求。要运用智慧化管理手段实现景区的流量监测，减少游客在现场等待的时间。要开发具有多语种支持的预约系统，方便外国入境游客提前预约和网上购票。

三、取消预约的收费A级旅游景区在保留线上售票的同时，均应设立线下售票窗口，支持移动支付、刷卡支付和现金支付。

四、各A级旅游景区应严格遵守景区每日和瞬时最大承载量要求，动态实时掌握客流情况，客流量接近最大承载量80％时，应通过景区官网、微信公众号和入口信息显示屏等及时发布预警信息，客流量达到最大承载量时应当暂停游客进入景区，及时疏散滞留游客。

五、节假日等旅游高峰期，请市民游客提前了解天气和道路交通情况、旅游景区开放情况和门票预约措施，必要时提前线上购票，合理安排出行。

六、共同守牢旅游安全底线。A级旅游景区要规范设置安全警示标识，加强涉水、高空、高速等高风险旅游项目设施设备的检查，做好安全事故防范工作。市民游客要提升安全意识，不前往没有正式开发开放、缺乏安全保障的区域旅游。

七、加强文明旅游宣传，引导市民游客争做文明旅游的践行者和维护者。积极开展志愿服务，进一步提升旅游服务质量和水平。

暑期旅游旺季已至

国内多地景区

近期纷纷开启“自由模式”

专家：

景区取消预约 推广全国要因地制宜

预约制推出的初衷，是为了限制客流量、提升游客体验，然而随着各地景区纷纷采取实名预约，不顾及现实情况，反而给游客带来了并不友好的体验，也让实名预约被诟病。那么，景区取消预约制适合推广到所有景点吗？来看专家分析。

总体上来讲，当前旅游景区景点、度假区和文博场馆并没有供不应求。在这种情况下，绝大多数的景区景点、度假区、文博场馆是不需要预约的，但对于头部热点的景区景点、文博场馆又是需要预约的。要详细评估，不要“一刀切”。即使预约也要精细化，把最大的方便提供给老百姓。

中国旅游研究院院长 戴斌：要在调查研究的基础之上来设定要不要实行预约。实行预约制度的，也希望尽可能多一些人性化举措。比如一些热门景区、地标性文化场馆，预约通道和制度的安排上要适应不同群体的需求；在预约的时候，要尽可能采取简洁的界面。比如说电话预约可不可以，通过手机、互联网预约可不可以；甚至连互联网都不会使用，通过信件来预约可不可以？

对于承载力严重不足的热门景区、网红景区，以及文物保护等级高的文博场馆、生态环境比较脆弱的自然保护区、游览空间比较有限的古典园林、主题博物馆等，实名预约流程需要持续下去。而把最大的方便提供给百姓，除了预约制度的人性化，在专家看来，一些热门景点还可以考虑尽量延长开闭馆的时间，分流游客。

北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院教授 吴丽云：一是要增加供给，尽可能按照最大承载量提供参观接待的数量，这是我个人觉得比较有效的方式。二是延长开门时间，可以是晚上时间适当延长一些，这样从另外一个角度增加了它的供给量。

景区预约制引发很多争议，但是问题的关键在哪儿呢？

专家表示，预约制引发的争议，其实并非预约本身的问题，关键还是在热门景区“一票难求”上。眼下，游客对于各地头部景区仍有强烈偏好，这样的供需矛盾并非调整预约制就能解决。如果真的全面取消预约，也有人担心游客会不会过多，对此专家也表示，可以加强对景区客流量的监测，增加临时售票窗口以及加强巡查力度等。采取灵活多样的调控措施，确保游客安全。

尽管景区承载量的“硬限制”很难突破，但正因如此，才更需要持续探索“最优解决方案”，这也是未来文旅产业高质量发展的重要方向。

多景区取消实名预约

广州也“入列”

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来源：广州市文化广电旅游局、北京青年报、澎湃新闻、央视新闻客户端、@广州塔、广州广播电视台