飞猪与巴黎大区共建线上服务中心,24小时护航中国游客玩转巴黎
7月11日,飞猪宣布与法国巴黎大区共建的线上服务中心已正式投入运营,在巴黎旅行的中国游客可以添加飞猪行程管家的联系方式,线上咨询巴黎游玩攻略、当地旅游商品预订等旅游相关问题,会有专业工作人员逐一解答。此外,线上服务中心还设有7*24小时服务热线,帮助用户解决旅途中的突发问题。
在戴高乐机场、巴黎老佛爷百货商店、巴黎春天百货、塞纳河游船售票处、巴黎市内观光巴士,以及巴黎迪士尼乐园、埃菲尔铁塔周边等多个必逛的“打卡点”,游客均能找到飞猪线上服务中心的问询卡,手机扫描卡上的二维码即可与飞猪行程管家取得联系。
这是飞猪与巴黎大区战略合作的一部分,去年11月,飞猪与巴黎大区在杭州签署深化战略合作意向书,计划就数字化营销推广、游客服务体验升级等方面深入合作。
此外,对于已经在飞猪预订今夏赴巴黎旅游行程的消费者,飞猪的暑期硬核保障举措能覆盖多种常见的出游体验问题。例如,消费者如果发现自己已预订的酒店在临入住前突然降价,可向平台申请差价返还,最高能获得800元的红包补偿。
巴黎奥运会的临近,带动法国旅游热度持续上涨。飞猪数据显示,巴黎已成为今年暑期欧洲最受欢迎的目的地之一,近一个月平台上赴巴黎的机票预订量同比去年增长近100%。同为“奥运城市”的马赛、波尔多同样备受游客青睐,过去一个月,飞猪赴马赛的机票预订量激增超1.3倍,赴波尔多的机票预订量大涨超4.5倍。
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作者:pu
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